Términos y condiciones

Este sitio, www.zonaindustrial.pe, es operado por ZONA INDUSTRIAL SpA, sociedad constituida y domiciliada en Chile, RUT 76.059.273-0, con domicilio en Chesterton 8677, Las Condes, Santiago de Chile (en adelante, Zona Industrial).

Zona Industrial no tiene domicilio, sucursal, establecimiento permanente ni representante en el Perú. Todas las ventas efectuadas por este sitio son operaciones de exportación desde Chile.

Este sitio está dirigido a empresas, profesionales y personas que adquieren los productos para su actividad económica o profesional. Los productos que se ofrecen son bienes industriales y técnicos, destinados a instalación, integración o uso por personal calificado.

El uso del sitio y la realización de un pedido implican la aceptación íntegra y sin reservas de estos términos y condiciones. Si usted no los acepta, debe abstenerse de comprar.

Esta es la cláusula más importante de este documento y conviene leerla con atención.

Cuando usted compra en este sitio, celebra un contrato de compraventa internacional de mercaderías con una empresa chilena, que le despacha los bienes desde Chile. No se trata de una venta realizada en el territorio peruano ni por un proveedor establecido en el Perú.

En consecuencia, y sin perjuicio de los derechos que la ley imperativamente reconozca:

• Zona Industrial no actúa como proveedor local en los términos del Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, por no estar domiciliada ni establecida en dicho país.
• La operación no se rige por la Ley N.º 19.496 de Chile sobre protección de los derechos de los consumidores, por tratarse de una exportación destinada a la actividad económica del comprador.
• Las condiciones de esta compra son las que constan en este documento, en la página de Políticas de devoluciones y en la Factura de Exportación Electrónica correspondiente.

Si usted requiere una venta con proveedor local en el Perú, con comprobante de pago peruano y garantía local, este sitio no es el canal adecuado y le pedimos que no curse el pedido.

• Todos los precios se expresan en soles peruanos (S/).
• Los precios son netos de exportación: no incluyen el IVA chileno, por tratarse de una operación exenta conforme a la legislación chilena.
• Los precios no incluyen el IGV peruano, los derechos de importación, tasas aduaneras, gastos de despacho aduanero, almacenaje ni ningún otro tributo o cargo aplicable en el Perú. Todos ellos son de cargo exclusivo del comprador.
• El precio aplicable es el vigente al momento en que el pedido queda confirmado y pagado.
• El valor del flete se calcula en la caja según el peso del envío y se cobra por separado.

Errores manifiestos de precio. Si por un error de sistema, de tipo de cambio, de carga de datos o de cualquier otra naturaleza se publicara un precio evidentemente equivocado, Zona Industrial podrá anular el pedido aun después de confirmado, informando al comprador y restituyendo íntegramente lo pagado, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

El envío de un pedido a través del sitio constituye una oferta de compra del comprador. El contrato se perfecciona únicamente cuando Zona Industrial confirma el pedido y emite la Factura de Exportación Electrónica. El acuse automático de recepción del pedido no constituye aceptación.

Zona Industrial se reserva el derecho de rechazar o dejar sin efecto un pedido, total o parcialmente, restituyendo lo pagado, en los siguientes casos:

• Falta de existencias, discontinuación del producto o imposibilidad de abastecimiento por parte del fabricante.
• Error manifiesto en el precio, en la descripción o en las especificaciones publicadas.
• Datos del comprador incompletos, inexactos o que impidan emitir correctamente la documentación de exportación.
• Restricciones legales de exportación o importación, o sospecha fundada de un uso final no permitido.
• Sospecha fundada de fraude, suplantación de identidad o incumplimiento de estos términos.
• Imposibilidad de despachar a la dirección indicada por causas ajenas a Zona Industrial.

La restitución en estos casos se limita al monto efectivamente pagado y no comprende gastos bancarios, diferencias de tipo de cambio ni ningún otro perjuicio.

El pedido se prepara y despacha solo una vez que los fondos se encuentran acreditados en forma íntegra en la cuenta de Zona Industrial. No se despacha contra comprobante de transferencia.

• El pago con tarjeta se efectúa en soles peruanos (S/), por el monto total del pedido. Si paga por transferencia internacional, la instrucción se emite en dólares por el equivalente que confirmaremos al validar su pedido.
• La transferencia debe instruirse con gastos OUR, es decir, con todas las comisiones de origen, de intermediarios y de destino de cargo del ordenante. Si el abono llega disminuido por comisiones, el pedido no se despacha hasta completar la diferencia.
• Las transferencias internacionales por SWIFT tienen un recargo de USD 10, que se agrega al pedido y se detalla en la caja.
• No se aceptan pagos de terceros: el ordenante debe coincidir con el comprador que figura en el pedido.
• Los pedidos que no registren pago acreditado dentro de 7 días corridos desde su emisión podrán ser anulados sin aviso previo, liberándose las existencias reservadas.

Las ventas de este sitio se realizan bajo el Incoterm DAP (Entregado en el Lugar), Incoterms 2020, con transporte aéreo puerta a puerta por DHL Express.

• El flete aéreo internacional está incluido en el valor de despacho cotizado en la caja.
• El IGV, los derechos de importación y todo gasto de nacionalización NO están incluidos y son de cargo del comprador, quien los paga a la aduana peruana al ingreso de la mercadería.
• El riesgo de pérdida o daño de la mercadería se transfiere al comprador conforme a las reglas del Incoterm DAP, en el lugar de destino convenido.
• Los plazos de tránsito son estimados y no constituyen un plazo garantizado. Dependen del courier, de la aduana y de factores ajenos a Zona Industrial.

Es responsabilidad del comprador entregar una dirección de destino completa, exacta y con un receptor disponible. Las reexpediciones, los cambios de dirección, los reintentos de entrega, el almacenaje por no retiro y las devoluciones al origen originadas por datos erróneos o por ausencia del destinatario son de cargo del comprador.

El comprador es el importador de la mercadería en el Perú y asume, por su cuenta y riesgo, todas las obligaciones que ello conlleva:

• El pago del IGV, de los derechos de importación, tasas, multas y cualquier otro tributo o cargo aduanero.
• La entrega de la documentación y de los datos que la autoridad aduanera peruana requiera, incluido su RUC o DNI.
• La contratación del despacho aduanero cuando corresponda, y el cumplimiento de los regímenes, permisos y autorizaciones aplicables al producto.
• Las consecuencias de una clasificación arancelaria, valoración o fiscalización distinta de la esperada.

Zona Industrial no responde por demoras, inspecciones, aforos, retenciones, comisos, multas ni por la eventual imposibilidad de nacionalizar la mercadería, ni por los costos que de ello se deriven.

Si el comprador rechaza la mercadería, no la retira o no cumple sus obligaciones aduaneras, y ello provoca la devolución del envío a Chile, los costos de flete de retorno, almacenaje y demás gastos serán de su cargo y podrán descontarse de cualquier restitución.

El comprador declara y garantiza que:

• Adquiere los productos para un uso final lícito y que no los destinará, directa ni indirectamente, a fines prohibidos por la legislación aplicable.
• No reexportará ni transferirá los productos a países, personas o entidades sujetas a sanciones o restricciones de comercio internacional.
• No actúa por cuenta de un tercero sujeto a tales restricciones.

Zona Industrial podrá suspender o anular cualquier pedido que, a su juicio razonable, pudiera infringir estas restricciones, sin responsabilidad de ninguna especie.

• Las descripciones, fichas técnicas y especificaciones provienen del fabricante. Las imágenes son referenciales y pueden no reflejar la versión, el color, el conector o los accesorios del producto.
• Los productos se suministran con las tensiones, frecuencias, conectores y certificaciones de su versión de origen. Es responsabilidad del comprador verificar su compatibilidad con la red eléctrica y con las condiciones de instalación en el Perú.
• La homologación, certificación, registro o autorización que exija la normativa peruana para el ingreso, la comercialización o el uso del producto es de responsabilidad exclusiva del comprador.
• La elección del producto y su adecuación al uso o proyecto que el comprador tiene en vista es de su exclusiva responsabilidad. La asesoría técnica que Zona Industrial pueda prestar es orientativa y no constituye garantía de idoneidad para un fin determinado.
• La disponibilidad y el stock son referenciales y se confirman al momento de procesar el pedido.

Los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante, en los términos, plazos y coberturas que este defina para cada marca y modelo. Zona Industrial no otorga una garantía propia adicional ni asume las obligaciones del fabricante.

Para hacerla efectiva, el comprador debe escribir a [email protected] indicando el número de su Factura de Exportación Electrónica y una descripción del problema. Le indicaremos el procedimiento que corresponda.

El traslado del producto para una gestión de garantía, en ambos sentidos, es de cargo del comprador, salvo que el fabricante disponga expresamente otra cosa.

La garantía no cubre, entre otras causas:

• Daños por instalación incorrecta, conexión a una tensión distinta de la especificada o falta de protecciones.
• Uso indebido, sobrecarga, golpes, caídas, humedad, corrosión o condiciones ambientales fuera de especificación.
• Intervención, apertura o reparación por personal no autorizado por el fabricante.
• Desgaste normal, consumibles y daños producidos durante el transporte una vez transferido el riesgo.
• Fallas atribuibles a la red eléctrica, a otros equipos del sistema o a factores externos.

Las condiciones de devolución están detalladas en la página de Políticas de devoluciones, que forma parte integrante de estos términos.

En resumen: los productos exportados admiten devolución dentro de los 30 días siguientes al despacho, sin uso y en su embalaje original completo; el envío de vuelta a Chile, los gastos bancarios de la restitución y el flete de ida son de cargo del comprador; y el IGV y los derechos de importación, por haber sido pagados a la aduana peruana y no a Zona Industrial, no forman parte de la restitución.

No se aceptan devoluciones de productos importados a pedido, fabricados o configurados especialmente para el comprador, ni de aquellos que por su naturaleza no admitan reventa.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• La responsabilidad total de Zona Industrial por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al valor de la mercadería efectivamente facturada en dicho pedido.
• Zona Industrial no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de producción, paralización de faenas, pérdida de datos ni daño emergente derivado del uso o de la imposibilidad de uso de los productos.
• Zona Industrial no responde por demoras o incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, incluidos actos de autoridad, cierres aduaneros, huelgas, conflictos sociales, catástrofes naturales, cortes de suministro o fallas del transportista.
• Zona Industrial no responde por el contenido de sitios de terceros enlazados desde este sitio.

Los datos que el comprador entrega se utilizan para procesar el pedido, emitir la documentación de exportación, coordinar el despacho y prestar soporte. Se comparten con el courier y con las autoridades aduaneras en la medida necesaria para la operación.

El comprador puede solicitar el acceso, la actualización, la rectificación o la eliminación de sus datos escribiendo a [email protected].

El sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento y para medir su uso. El comprador puede configurarlas en su navegador, entendiendo que deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento del sitio.

La información se transmite cifrada mediante el protocolo SSL. Zona Industrial no almacena datos de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias de sus clientes.

Los contenidos del sitio, incluidos textos, imágenes, fichas técnicas, diseño y código, están protegidos y pertenecen a Zona Industrial o a sus respectivos titulares. Las marcas de los fabricantes pertenecen a estos y se usan solo para identificar los productos. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

El sitio se ofrece tal como está. Zona Industrial no garantiza su disponibilidad ininterrumpida y podrá suspenderlo o modificarlo, total o parcialmente, para mantención, actualización o por razones de seguridad, sin aviso previo.

Estos términos, y todo contrato celebrado a través de este sitio, se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia que se suscite entre las partes se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Zona Industrial puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a un pedido es la publicada en este sitio al momento de confirmarlo. Se recomienda al comprador conservar o imprimir una copia junto con su Factura de Exportación Electrónica.

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán su plena vigencia.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos a [email protected].